KonnectChat - Manual de Configuración

Este manual detalla el proceso completo para configurar KonnectChat, desde la creación de cuenta hasta la supervisión de conversaciones y derivaciones de Leads. Incluye recomendaciones y solución de problemas.

  1. Ingresa a https://forma.connect-u.co/Basic.
  2. Regístrate con tus datos.
  3. Accede nuevamente con tu usuario.
Registro y Login Registro y Login

Accede a Datos del Negocio y completa:
  • Nombre del Negocio
  • Dirección
  • País
  • Ubicación
  • Teléfono
  • Misión
  • Visión
  • Objetivos
  • Descripción
Guarda los cambios.
Datos del Negocio

Ingresa a Datos del Agente y define:
  • Nombre del Agente.
  • System Prompt (corazón del comportamiento de la IA).

Generar System Prompt:

  • Haz clic en Generar para abrir el Generador (usa ChatGPT).
  • Si no tienes cuenta en ChatGPT, crea una para poder usarlo.

Abrir Generador de System Prompt

Configura:

  • Temperatura (creatividad): dejar en nivel medio (por defecto).
  • Profundidad (memoria): mínimo 1, máximo 10 (recomendado 10 para mayor coherencia).
Configuración del Agente Configuración del Agente Configuración del Agente

Elige el modelo que utilizará el agente:

  • ChatGPT (OpenAI): Genera una API Key, compra créditos en OpenAI (no incluidos en KonnectChat) y pégala en la plataforma.
  • Llama3: No requiere API, salvo para prompts muy largos.

Obtener API Key

Selección de Modelo Generar API Key Generar API Key Generar API Key Generar API Key

Agrega los asesores que recibirán derivaciones:
  • Nombre completo.
  • Número de WhatsApp del Asesor.
Configuración de Asesores

  1. Usa el número configurado en Datos del Negocio.
  2. Escanea el QR que genera la plataforma (solo la primera vez).
  3. Confirma la conexión.
Conexión de WhatsApp

  • Si usas ChatGPT, confirma que tienes créditos disponibles.
  • Realiza una prueba de conversación para validar que el agente responde correctamente.

Verificar Créditos en OpenAI

Pruebas de Funcionamiento

  1. Accede a la tabla de Leads.
  2. Usa el ícono de WhatsApp para ver hasta 10 mensajes de historial.
  3. Haz clic en Derivar y selecciona un asesor.
  4. La conversación derivada aparecerá en la Sección de Tickets.
Pruebas de Derivación Pruebas de Derivación

  • Revisa y actualiza periódicamente el System Prompt para mantener el contexto actualizado.
  • Monitorea derivaciones y conversaciones para asegurar calidad en la atención.
  • Ajusta temperatura y profundidad según necesidades del negocio.
  • Verifica créditos en OpenAI antes de campañas grandes.

¿Qué pasa si mi Agente no responde?
Verifica conexión de WhatsApp y créditos de OpenAI (si usas ChatGPT).

¿Puedo usar KonnectChat sin OpenAI?
Sí, seleccionando el modelo Llama3.

¿Cada cuánto debo actualizar el System Prompt?
Se recomienda revisarlo cada vez que haya cambios importantes en la empresa o estrategia de atención.